ウォーターサーバーでよくある後悔と失敗例｜契約前にできる対策
ウォーターサーバーの契約後によくある後悔（水が余る・思ったより高い・置き場所がない・解約が面倒）を7つの失敗パターンに整理し、契約前にできる対策を解説します。
ウォーターサーバーでよくある後悔は、「水が余る」「総額が思ったより高い」「置き場所や交換が負担」「解約や引っ越しで手間と費用がかかった」「使わなくなった」の五つに大別できます。いずれも、契約前に条件を確認し、使い方を具体的に想像しておけば、避けられるか、少なくとも覚悟できる内容です。この記事では、失敗のパターンごとに、原因と、契約前にできる対策を整理します。
失敗パターン一覧
| パターン | 起きやすい原因 | 契約前の対策 |
|---|---|---|
| 水が余る | 使用量を多く見積もった。最低注文数がある | 使用量を実測し、最低注文数と、配送の調整方法を確認する |
| 月額が思ったより高い | 月額に含まれない費用を見落とした | 総額を、年間で計算する |
| 置き場所がない | 寸法と、周囲の空きを測らなかった | 設置前に、実際の場所で測る |
| ボトル交換が重い | 重量を想像せずに、上置きを選んだ | 下置きや、直結型を検討する |
| 解約に費用がかかった | 契約期間と、解約手数料を読んでいなかった | 期間と費用を、申込画面で確認し、保存する |
| キャンペーンを受け取れなかった | 申請の期限や、条件を見落とした | 条件を、メモに残して、期限を管理する |
| 使わなくなった | 習慣が合わなかった。水道水で足りた | 縛りのないプランや、短期で解約しやすい契約を選ぶ |
失敗1：水が余って、置き場に困る
最も多い悩みの一つは、水が使い切れないことです。原因は、使用量の見積もりが多すぎたことと、最低注文数が決まっていて、止められないことです。
対策は、契約前に、1週間から2週間の水の使用量を、実際に記録することです。飲み水、お茶、コーヒー、料理で、どれだけ使うかを、リットルで量ります。これを、月に直して、使用量を見積もります。そのうえで、最低注文数と、配送を休止できる条件を、事業者の案内で確認します。最低注文数がないプランや、配送の頻度を、柔軟に変えられる事業者を選ぶと、余りにくくなります。詳細は、最低注文数と配送トラブルの記事で扱っています。
失敗2：月額が思ったより高い
広告の「月額◯円」は、水代だけの場合や、サーバー代が別の場合があります。電気代は、別に必要です。
対策は、年間の総額を計算することです。水代、レンタル料、配送料、メンテナンス料、電気代、初期費用を、すべて足してください。計算の方法は、月額の内訳の記事で説明しています。また、総額見積もりツールで、おおまかな月額の幅を確認できます。キャンペーンの終了後の料金も、確認します。
失敗3：置き場所が足りない、設置後に問題が出る
サーバー本体の寸法だけを見て、背面の空きや、ボトルの置き場、搬入経路を確認しなかった場合に起きます。冷蔵庫の隣に置いて、熱がこもることもあります。
対策は、メジャーで、実際の場所を測ることです。本体、背面の空き、扉の開閉の空き、コンセントの位置、予備のボトルの置き場を確認します。詳しくは、設置場所とサイズの記事にまとめています。
失敗4：ボトルの交換が重くてつらい
12リットル前後のボトルは、約12キロあり、上置きタイプでは、持ち上げて載せる必要があります。毎回の交換が負担になり、家族の誰かだけが担当することになる場合もあります。
対策は、契約前に、ボトルの重さと、交換方法を、確認することです。下置きタイプ、容量が小さいボトル、水道直結型といった選択肢があります。高齢の方や、腰に不安がある方は、無理をしないことが大切です。
失敗5：解約や引っ越しで、思わぬ費用がかかった
契約期間内に解約すると、手数料がかかる場合があります。サーバーの返却に、費用や手間がかかる場合もあります。引っ越し先が、配送エリア外だった場合は、解約になることもあります。
対策は、契約期間と、解約の条件を、申込画面で確認し、画面を保存することです。引っ越しの予定がある場合は、移設や、住所変更の扱いも、事前に確認します。詳細は、解約金とクーリングオフの記事と、引っ越し時の手続きの記事で解説しています。
失敗6：キャンペーンの特典を受け取れなかった
キャッシュバックや、サーバー代の割引は、受け取りの条件があるのが普通です。申請の期限を過ぎた、特定のオプションへの加入を条件にしていた、といったことが原因で、特典を受け取れない場合があります。
対策は、申し込み時に、特典の条件、期限、受け取りの方法を、メモに残すことです。申請が必要なものは、カレンダーに期限を登録します。特典を、確実に受け取れる金額だけで、総額を計算しておくと、安全です。
失敗7：思ったほど使わなかった
便利さを期待して契約したものの、水道水で足りた、忙しくてボトルの管理が負担になった、といった場合があります。
対策は、縛りのないプランや、短期でも解約しやすい契約を選ぶことです。いきなり長期契約にしないで、まず使ってみて、合うかを確認します。そもそも向いているかを考えるには、ウォーターサーバーが向かない人の記事も参考にしてください。
契約前の最終点検
失敗を避けるために、契約前に、申し込み前チェックリストで、料金、契約条件、設置、暮らしの相性を点検してください。確認した内容は、画面を保存したり、メモにしたりして、残しておくと、後でトラブルが起きたときに役立ちます。
後悔しにくい人の共通点
後悔の少ない人には、いくつかの共通点があります。第一に、契約前に、自分の使用量を測っていることです。感覚ではなく、数字で見積もることで、本数や、プランの選択のずれが少なくなります。第二に、契約内容を、文章で確認し、保存していることです。申込画面や、契約書面を残しておけば、後で条件を確認でき、事業者との認識のずれを防げます。
第三に、「やめるとき」を、先に考えていることです。解約の方法や、費用、サーバーの返却を、契約前に確認している人は、いざやめるときにも、慌てません。第四に、家族と話し合って決めていることです。ボトルの交換や手入れの担当、置き場所、費用の負担を、家族で共有しておけば、使い始めてからの不満が少なくなります。
反対に、後悔しやすいのは、キャンペーンの大きさや、期間限定の言葉に急かされて、その場で申し込んでしまう場合です。急かされると感じたときは、一度、画面を閉じて、条件を整理する時間を取ってください。冷静に比べる時間を持つことが、最も効果のある予防策です。
よくある質問
契約してから後悔した場合、どうすればよいですか。
まず、契約書面や、申込画面の内容で、解約の条件を確認します。そのうえで、事業者に連絡して、解約や、プランの変更ができるかを相談します。納得できない場合は、国民生活センターの消費者ホットライン（188）に相談できます。
水が余ったときの対処法はありますか。
配送の休止や、本数の変更を、事業者に相談します。余った水は、植物への水やりなど、飲用以外の用途に使う方法もあります。
お試しで使える制度はありますか。
事業者によっては、お試しプランや、短期のレンタルがあります。条件や、返却の費用は、事業者ごとに異なるため、確認してください。
