ウォーターサーバーの申し込みから設置までの流れと準備
ウォーターサーバーの申し込みから、最終確認、配送、設置、初回の使い始めまでの手順と、事前に準備しておくこと、申込画面で確認したい項目を順番に解説します。
ウォーターサーバーの申し込みは、プランの選択、申込情報の入力、最終確認、配送日の調整、設置、使い始めの順に進みます。インターネットで申し込む場合、多くは数分で入力が終わりますが、そこで確認を省くと、後から契約条件で困ることになります。この記事では、各段階で何をするかと、特に確認したい項目を、順番に説明します。
申し込みの全体の流れ
標準的な流れは、次のとおりです。
- 候補の絞り込み：方式、水の種類、使用量、予算から、候補を2〜3社に絞る。
- プランの選択：サーバーの機種、水の本数、配送の頻度、契約期間の有無を選ぶ。
- 申込情報の入力：氏名、住所、連絡先、支払い方法を入力する。
- 最終確認：契約内容、料金、解約条件を、申込画面で確認して送信する。
- 確認メールや書面の受け取り：契約内容が届く。保存する。
- 配送日の調整：サーバーと水の配送日時を決める。
- 設置と使い始め：サーバーを設置し、水をセットして、使用を始める。
申し込み方法は、インターネット、電話、店舗や催事場、訪問による案内などがあります。申し込み方法によって、後で説明するクーリングオフの扱いが変わります。この点は、解約金とクーリングオフの記事で説明しています。
申し込み前の準備
申し込む前に、次のことを準備しておくと、手続きが滑らかです。
| 準備すること | 内容 |
|---|---|
| 設置場所の決定 | 置く場所の広さ、コンセントの位置を確認する |
| 寸法の確認 | サーバーの寸法と、ドアや通路の幅を比べる |
| 受け取りの方法 | 配送日に在宅できるか、置き配や宅配ボックスが使えるか |
| 支払い方法 | クレジットカード、口座振替などから選べるか確認する |
| 使用量の見積もり | 1か月に使う水の量を、家族の人数から出す |
| 賃貸の許可 | 水道直結型や、設置工事が必要な場合は、管理会社に確認する |
使用量の見積もりは、特に大切です。最初に多く見積もると、最低注文数のために、水が余りやすくなります。迷ったときは、やや少なめに始めて、必要に応じて増やす方法をとれる事業者を選ぶと、失敗を減らせます。
申込画面で確認する項目
申込画面の最終確認では、次の項目を、画面の内容で確認します。
- 月額に含まれる料金と、別にかかる料金（配送料、レンタル料、手数料）。
- 契約期間と、期間内に解約した場合の費用。
- 最低注文数と、配送の休止や変更ができる条件。
- 初期費用や事務手数料の金額。
- キャンペーンの条件と、還元の時期。
- サーバーの返却方法と費用。
- 事業者の名称、住所、電話番号、問い合わせ先。
2022年6月に施行された特定商取引法の改正により、インターネット通販の申込最終確認画面では、商品の分量、価格、支払い時期、契約期間などを、消費者が分かりやすい形で表示することが事業者に求められています。画面に表示された内容は、スクリーンショットで保存するか、確認メールを保存しておくと、後で条件を確認するときに役立ちます。
配送と設置の流れ
申し込み後、配送が行われます。配送の際は、次の点に注意します。
- 配送日時の指定：在宅できる日時を指定する。再配達や不在票への対応を確認する。
- 荷物の確認：届いたサーバーと水の本数、付属品を確認する。破損があれば、すぐに事業者に連絡する。
- 設置：取扱説明書に従って、水平な場所に設置する。設置の詳細は設置場所とサイズの記事で説明している。
- ボトルのセット：ワンウェイ方式は、パックを箱ごとサーバーにセットする。リターナブル方式は、ボトルを取り付ける。
- 電源を入れる：電源を入れ、冷水と温水の温度が整うまで待つ。一般に、数十分から1時間程度かかる。
- 最初の水の扱い：取扱説明書に、使い始めの水を捨てる指示があれば、それに従う。
水道直結型は、設置に工事が伴う場合があり、設置の日時を別に調整することがあります。
初回の使い始めで注意すること
使い始めは、次の点を確認します。
- 温水が出る温度と、チャイルドロックの設定方法。
- 冷水と温水の切り替えや、省エネ機能の設定。
- 水がこぼれたときの対処。電源プラグ周りが濡れないように注意する。
- 事業者の問い合わせ窓口と、故障時の連絡先。
初回の配送で、ボトルや付属品の説明書を受け取るはずです。それらは、捨てずに保管してください。契約書面や確認メールも、解約するときまで保存しておきます。
申し込み後に確認する習慣
契約後も、定期的に、次の点を確認すると安心です。
- 毎月の請求内容が、契約時の説明と合っているか。
- 水の使用量と、配送の頻度が合っているか。
- キャンペーンの特典が、受け取れているか。
- 契約期間の終了時期が、いつか。
使用量が合っていなければ、配送の頻度や本数の変更を、事業者に連絡して調整します。変更には、締め切りが設けられていることがあります。
申し込み前の最終点検
申し込む前には、チェックリストで、料金、契約条件、設置、暮らしの相性を点検してください。項目を一つずつ確認するだけで、契約後の後悔を、かなり減らせます。
支払い方法と、請求の確認
申し込みのときは、支払い方法も選びます。クレジットカード払い、口座振替、コンビニ払いなどがあり、事業者によって、選べる方法が異なります。口座振替は、手続きに時間がかかり、初回は別の方法で支払う場合があります。
毎月の請求は、水の本数、レンタル料、配送料、その他の手数料で構成されます。初回の請求が届いたら、契約時の説明と照らし合わせて、金額が合っているかを確認してください。特に、キャンペーンの割引が、正しく反映されているか、不要なオプションが、勝手に付いていないかを、見るのが大切です。
もし、請求に疑問があるときは、請求書の明細と、契約内容を準備して、事業者に問い合わせます。問い合わせの記録を残しておくと、後で確認するときに役立ちます。クレジットカードの利用明細も、毎月確認する習慣を付けると、請求の間違いや、不正利用に、早く気づけます。引き落としの日に残高が足りないと、延滞の扱いになる場合があるため、口座振替の場合は、残高にも気をつけてください。
よくある質問
申し込みから、いつごろ届きますか。
事業者や地域、時期によって異なります。申込画面や確認メールに、配送の目安が書かれているので確認してください。繁忙期は、日数がかかることがあります。
配送日に不在だった場合は、どうなりますか。
再配達を依頼できるのが一般的です。ただし、水の配送は重量があるため、置き配が可能かなど、事業者の案内を確認してください。
申込内容を間違えたときは、どうすればよいですか。
できるだけ早く、事業者の問い合わせ窓口に連絡します。配送前なら、変更できる場合があります。
